Requiere:
- Charitable Pro 1.8.16+
- Charitable Ambassadors 3.0.0+
Charitable Ambassadors 3.0 necesita Charitable Pro 1.8.16 o una versión posterior para funcionar. Si tu Pro está en una versión anterior, verás una advertencia amarilla cuando haya disponible una actualización de Ambassadors 3.0. Actualizar Charitable Pro primero es todo lo que se necesita para eliminarla.
Esta página cubre cómo se ve la advertencia, el orden correcto para actualizar y qué hacer si algo parece incorrecto.
La advertencia en tu pantalla de Plugins
Cuando se ofrece una nueva actualización de Ambassadors 3.0 pero tu Charitable Pro es anterior a la 1.8.16, verás un aviso amarillo debajo de la fila de Ambassadors:
Aviso: Charitable Ambassadors 3.0 requiere Charitable Pro 1.8.16 o una versión posterior. Tu versión actual: 1.8.15.3. Por favor, actualiza Charitable Pro primero.
Los números de versión exactos reflejan lo que tu sitio tiene ahora y a lo que se actualizaría Ambassadors.
Si no ves ese párrafo amarillo, tu Pro ya está en la versión 1.8.16 o una más reciente y puedes actualizar Ambassadors directamente.
El orden correcto: primero Pro, luego Ambassadors
- Actualiza Charitable Pro. Busca Charitable Pro en la pantalla de Plugins y haz clic en actualizar ahora. Cuando termine, la fila debería mostrar la versión 1.8.16 o superior.
- Actualiza Ambassadors. El párrafo de advertencia amarillo desaparece en la siguiente carga de página. Haz clic en actualizar ahora en la fila de Ambassadors y la actualización procederá normalmente.
También puedes marcar ambas filas en Plugins > Actualizaciones y hacer clic en Actualizar Plugins para hacerlas juntas. WordPress las procesa en orden, por lo que Ambassadors ve el Pro más nuevo para cuando llega su turno.
Qué sucede si actualizas Ambassadors antes que Pro
Depende de qué versión de Ambassadors esté instalada actualmente:
- En Ambassadors 2.3.11 o posterior: la actualización se detiene antes de que se reemplacen tus archivos existentes. WordPress muestra un error claro explicando que Pro necesita actualizarse primero. Tu sitio sigue funcionando con la versión que tenía un momento antes.
- En Ambassadors 2.3.10 o anterior (o si subiste manualmente un zip de la versión 3.0): la actualización se completa, pero Ambassadors entra en un modo de pausa. Las donaciones a las páginas de recaudación de fondos existentes siguen llegando, pero el área de administración de Ambassadors está bloqueada detrás de un aviso claro de “actualizar Charitable Pro” hasta que lo hagas.
En cualquier caso, tus datos están seguros. Las campañas, donaciones, embajadores y equipos no se ven afectados.
Si ya está instalado Ambassadors 3.0 y Pro sigue siendo anterior a la 1.8.16
Si has llegado aquí, tu sitio está en modo de pausa. La recuperación es rápida:
- Actualiza Charitable Pro a la 1.8.16 (o posterior). Tan pronto como termine la actualización, la administración de Ambassadors se desbloqueará en la siguiente carga de página. El aviso desaparecerá y volverán las pestañas normales. Cualquier envío de recaudación de fondos que haya llegado mientras la administración estaba en pausa está esperando revisión.
Si no puedes actualizar Pro ahora mismo:
- Haga clic en “Desactivar Embajadores” en la página del aviso de actualización. Sus datos no se verán afectados. Puede reactivarlos más tarde una vez que Pro esté actualizado.
- O regrese a una versión anterior de Embajadores descargando el zip 2.3.x de su cuenta de wpcharitable.com y subiéndolo a través de Plugins > Añadir Nuevo > Subir Plugin. La mayoría de los sitios no necesitarán esto, pero la opción existe.
Después de instalar Embajadores 3.0
Dos cosas cambian inmediatamente:
- El menú de administración mueve Embajadores de debajo de Charitable > Ajustes y le da su propio elemento de nivel superior en Charitable > Embajadores.
- Aparece un aviso de bienvenida en la parte superior de la nueva pantalla de Embajadores con un enlace a las notas de la versión 3.0.
Sus ajustes guardados, campañas, recaudaciones de fondos y donaciones se conservan. No se necesita migración de datos.
Solución de problemas
No se ofrece actualización de Pro
Si Charitable Pro muestra su versión actual pero no hay un enlace de “actualizar ahora”, es posible que la lista de actualizaciones aún no se haya actualizado.
- Vaya a Panel de control > Actualizaciones y haga clic en Comprobar de nuevo.
- Confirme que su clave de licencia está activa en Charitable > Ajustes > General > Licencias. Una licencia caducada o desactivada impide que las ofertas de actualización lleguen a su sitio.
Si la licencia está actualizada y la actualización aún no aparece, contáctenos desde su cuenta en wpcharitable.com.
Su licencia ha caducado
Embajadores 3.0 es una actualización de pago. Si su ventana de soporte y actualización ha caducado, su sitio no recibirá la oferta de actualización. Puede:
- Renovar en wpcharitable.com para restaurar la oferta de actualización.
- Seguir ejecutando su versión actual de Embajadores 2.x. Sigue funcionando.
- Si ya ha llegado a la versión 3.0 con una licencia caducada, utilice el enlace Desactivar Embajadores en la página del aviso de actualización para desinstalar el plugin limpiamente. Sus datos permanecen en la base de datos.
Está ejecutando Charitable Lite, no Pro
Embajadores 3.0 necesita Charitable Pro. Si su sitio está en Charitable Lite, verá la misma advertencia y la actualización estará bloqueada. Para usar Embajadores 3.0, añada una licencia de Charitable Pro. Sus donaciones y campañas existentes de Lite seguirán funcionando cuando Pro se active junto a ellas.
Ha subido manualmente un zip de Embajadores 3.0 y la instalación falló
Si descargó el zip de Embajadores 3.0 de su cuenta de wpcharitable.com e intentó instalarlo a través de Plugins > Añadir Nuevo > Subir Plugin, la comprobación de seguridad también detiene esa ruta. Actualice Charitable Pro primero, luego vuelva a intentar subir el zip de Embajadores. Su instalación existente permanece intacta mientras tanto.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Pro 1.8.16 específicamente? Esa es la versión de Pro que introduce los ayudantes de los que depende Embajadores 3.0. Las versiones anteriores de Pro no los tienen.
¿Afectará esto a mi sitio de Embajadores 2.x si no actualizo? No. La comprobación solo se activa cuando se intenta una instalación de Embajadores 3.0. Ejecutar Embajadores 2.x con una versión anterior de Pro sigue funcionando normalmente.
¿Puedo actualizar Ambassadors y Charitable Pro en el mismo lote? Sí. WordPress los procesa en orden, por lo que Ambassadors ve la versión Pro más reciente cuando se comprueba.
¿Se perderán mis campañas, donaciones o embajadores? No. Tus datos se conservan en cada paso de esta página: actualizaciones, bloqueos, desactivación e incluso retroceso a la versión 2.x.
¿Afecta esto a las redes multisitio? Sí. Cada sub-sitio comprueba su propia versión activa de Charitable. Actualiza Pro en toda la red primero y luego implementa Ambassadors 3.0.
